來自128個(gè)國家和地區(qū)的3400多家企業(yè)參展；注冊專業(yè)觀眾近41萬名；虹橋論壇參會規(guī)模超過8000人……又是一屆精彩、難忘的進(jìn)博會。在亮點(diǎn)紛呈的進(jìn)博會背后，是上海各個(gè)部門的通力配合、默默付出，再次以“繡花式”服務(wù)全力護(hù)航進(jìn)博會。
后勤保障更智能
機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、AI賦能……面對疫情后首次全面恢復(fù)線下舉辦帶來的大客流，餐飲人流、食品安全、電梯乘用安全等如何保障？記者從上海市市場監(jiān)管部門獲悉，“第六屆進(jìn)博會市場監(jiān)管服務(wù)保障綜合指揮平臺4.0版”更高效、智能、精準(zhǔn)。
今年的平臺嵌入了AI語音控制系統(tǒng)�！罢垘铱匆幌聫N房的后廚�！痹谶M(jìn)博會市場監(jiān)管服務(wù)保障指揮室，指揮人員話音剛落，指揮平臺的屏幕上便出現(xiàn)了后廚的實(shí)時(shí)影像，指揮調(diào)度“一呼直達(dá)”，更加方便。
進(jìn)博會展館內(nèi)有51家餐飲單位，指揮平臺可以根據(jù)餐飲加工面積及供餐量自動進(jìn)行判定預(yù)測，每天對供餐負(fù)荷系數(shù)（單位面積內(nèi)供餐量）進(jìn)行排序。每天風(fēng)險(xiǎn)最高的10家餐飲單位將被重點(diǎn)監(jiān)管，比如對加工過程中的交叉污染提高巡查頻次，對刀具、砧板等進(jìn)行快速檢測等。在確保安全的前提下，確保食品供應(yīng)品種豐富、數(shù)量充足。
記者在采訪中還了解到，為滿足境外人士的刷卡支付需求，近期上海在包括商業(yè)、文旅、機(jī)場車站等重點(diǎn)場景已開通外卡POS機(jī)超3.6萬臺，實(shí)現(xiàn)商業(yè)、文旅、交通三大場景重點(diǎn)商戶全覆蓋。無論是移動支付、現(xiàn)金支付還是數(shù)字人民幣支付，都更方便�！盀榉e極響應(yīng)《上海市完善支付服務(wù)體系優(yōu)化入境人士消費(fèi)環(huán)境的實(shí)施方案》，尤其是進(jìn)一步優(yōu)化境外賓客入境后的移動支付體驗(yàn)，我們接下來重點(diǎn)還要做3件事。”螞蟻集團(tuán)國際事業(yè)群Alipay+上海區(qū)域負(fù)責(zé)人李碩介紹，首先后續(xù)會繼續(xù)為上海商家提供推廣支持，降低與境外人士的溝通成本，讓交易達(dá)成更簡單；其次會為更多中小商家連接境外消費(fèi)者，讓商戶在家門口的跨境生意更好，讓海外人士感受中國的煙火氣。此外還會盡快接入更多海外電子錢包和海外銀行卡，釋放出更多國際消費(fèi)潛力。
在電力保障方面，國網(wǎng)上海電力順利完成進(jìn)博會全景智慧供電保障系統(tǒng)6.0版迭代升級�！巴ㄟ^智慧保電6.0系統(tǒng)，我們可以隨時(shí)查看電網(wǎng)運(yùn)行情況。我們以配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，建立了以設(shè)備靜態(tài)參數(shù)、運(yùn)行動態(tài)數(shù)據(jù)以及站房重要性為主的綜合評價(jià)體系，對站房內(nèi)或線路上的每一臺主設(shè)備進(jìn)行評價(jià)�！眹W(wǎng)上海青浦供電公司變電（配電）二次運(yùn)檢班李雅晴介紹，如今在進(jìn)博會保電工作中，電網(wǎng)的智能指揮水平和運(yùn)維效率均得到了大幅提升。
值得一提的是，在國家能源局華東監(jiān)管局組織下，第六屆進(jìn)博會通過省間綠電交易的方式，成功采購綠電800萬千瓦時(shí)，可覆蓋此次進(jìn)博會期間的全部用電量，也標(biāo)志著進(jìn)博會首次實(shí)現(xiàn)全綠電辦展，預(yù)計(jì)可減排二氧化碳3360噸。屆時(shí)，來自安徽的風(fēng)電、光伏等新能源電力將持續(xù)點(diǎn)亮進(jìn)博會的每一盞燈，驅(qū)動擺渡的每一輛車，運(yùn)行展示的每一臺設(shè)備。
志愿服務(wù)更周到
連續(xù)六屆，“小葉子”已經(jīng)成為進(jìn)博會上志愿服務(wù)的風(fēng)景線。今年，上海團(tuán)市委從全市42所學(xué)校招募了5725名會期志愿者。
上海交大140名志愿者11月3日正式出征，來自設(shè)計(jì)學(xué)院的劉盛磊第6次擔(dān)當(dāng)志愿者�！�6年的進(jìn)博會歷程讓我看到了國家開放的決心與作為大國的擔(dān)當(dāng)，我為能參與這樣的盛會而感到驕傲與自豪。”
在前5屆進(jìn)博會的服務(wù)保障中，業(yè)務(wù)能力過硬的上海稅務(wù)人向世界展示了周到的待客之道。今年，在進(jìn)博會“最前線”——館內(nèi)政策解讀專區(qū)，上海稅務(wù)部門用心挑選培訓(xùn)的“精兵強(qiáng)將”為參展商、采購商提供現(xiàn)場咨詢、政策宣講、投訴受理等稅收保障服務(wù)。在進(jìn)博會舉辦地，上海青浦區(qū)稅務(wù)局“助力進(jìn)博會青年突擊隊(duì)”“服務(wù)進(jìn)博多語種青年突擊隊(duì)”“示范區(qū)稅務(wù)青年服務(wù)進(jìn)博突擊隊(duì)”3支隊(duì)伍，采用“駐場服務(wù)”和“場外響應(yīng)”相結(jié)合的工作模式，為進(jìn)博會提供全方位稅收服務(wù)保障。多語種青年突擊隊(duì)隊(duì)長蔣雨婷表示：“隊(duì)員們利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，提高綜合業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)，為進(jìn)博會作了充分準(zhǔn)備�！彼硎荆瑓R集了最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策、更加契合買賣雙方實(shí)際需求的《雙語服務(wù)手冊（進(jìn)博版6.0）》亮相今年進(jìn)博會，全程為現(xiàn)場客商提供專業(yè)指引。
此外，來自東航的“凌燕”禮儀志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)是連續(xù)第6年服務(wù)保障進(jìn)博會，這支團(tuán)隊(duì)以高質(zhì)量的禮儀服務(wù)，在每一屆進(jìn)博會上展示東航風(fēng)采，詮釋上海服務(wù)。本屆進(jìn)博會上，她們負(fù)責(zé)主會場開幕式、23場分論壇和高端配套活動、VIP貴賓接待點(diǎn)位的服務(wù)保障，并擔(dān)負(fù)進(jìn)博會期間國家會議中心（上海）的專項(xiàng)志愿講解�！�2018年首屆進(jìn)博會上，東航‘凌燕’禮儀志愿服務(wù)隊(duì)成立，我有幸成為其中一員，自此開啟了我連續(xù)6屆服務(wù)保障進(jìn)博會的青春篇章。進(jìn)博會‘越辦越好’，我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量也會越來越好�！边B續(xù)6年加入志愿服務(wù)隊(duì)的乘務(wù)員唐琪表示。
“進(jìn)博故事”更動人
今年進(jìn)博會，3200余名中外媒體記者注冊報(bào)名采訪。為了讓媒體記者講好“進(jìn)博故事”，第六屆進(jìn)博會新聞中心全新“出發(fā)”。展會期間，新聞中心為注冊記者提供多語種信息咨詢、舉辦重磅主題發(fā)布會和“與總裁面對面”專訪活動，并推出多條會外采訪路線。
進(jìn)博會新聞中心媒體接待保障組組長沈良表示，第六屆進(jìn)博會新聞中心實(shí)現(xiàn)5G信號全覆蓋，配備寬帶網(wǎng)絡(luò)、公共信號、有線電視接口、圖片中心，為媒體記者開展報(bào)道提供便利；在媒體公共工作區(qū)還設(shè)置了450個(gè)記者工作位，配備多臺上網(wǎng)電腦，設(shè)置單邊直播報(bào)道點(diǎn)供記者出鏡報(bào)道使用。
媒體在傳播進(jìn)博故事，上海也在力促展品變商品，創(chuàng)新消費(fèi)場景，放大進(jìn)博會“溢出效應(yīng)”。比如，上海推出持續(xù)一個(gè)月的2023“擁抱進(jìn)博首發(fā)季”活動，搭建國際品牌“引進(jìn)來”和本土品牌“走出去”雙線并行的交流平臺，提振消費(fèi)、繁榮市場。
此外，為了更好地展現(xiàn)城市形象，上海市容環(huán)境部門確定了進(jìn)博會重點(diǎn)保障區(qū)域，以及環(huán)境清潔、難點(diǎn)整治、規(guī)范管理、美化提升、示范引領(lǐng)五大類20項(xiàng)重點(diǎn)工作。值得一提的是，作為歷屆進(jìn)博會黃浦江兩岸光影秀的“主力”，上海中心大廈今年首次以參展商、服務(wù)商身份參加進(jìn)博會，上海中心大廈提前對3.5萬個(gè)燈光設(shè)備、1萬個(gè)點(diǎn)光源逐一排查、聯(lián)調(diào)聯(lián)試，讓中外賓客全方位欣賞黃浦江兩岸美景，借進(jìn)博會體驗(yàn)申城的魅力。經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 李治國
