中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)9月4日訊  9月3日，多點(diǎn)Dmall合伙人任中偉在2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（服貿(mào)會(huì)）現(xiàn)場接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者的電話專訪時(shí)表示，電商是企業(yè)數(shù)字化的一個(gè)體現(xiàn)，也是多點(diǎn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的服務(wù)之一。

　　關(guān)于電商服務(wù)及發(fā)展的問題，任中偉表示，電商服務(wù)是一個(gè)比較廣義的概念，它應(yīng)該區(qū)別于傳統(tǒng)電商。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，任何企業(yè)都有可能成為電商企業(yè)或具備發(fā)展電商的能力。以物美為例，它已不是一個(gè)簡單的零售企業(yè)，跟多點(diǎn)合作之后，物美不僅把線下供應(yīng)鏈門店、商品系統(tǒng)數(shù)字化，而且把送貨到家的業(yè)務(wù)能力也建立起來了。比如，在北京，消費(fèi)者想足不出戶購買物美的商品，就可以通過多點(diǎn)APP實(shí)現(xiàn)，并很快就可以在家里收到這些商品，非常便捷。在數(shù)字技術(shù)普及的時(shí)代，任何一個(gè)擁抱數(shù)字化的企業(yè)都可能成為電商企業(yè)。 

　　同時(shí)，任中偉認(rèn)為，電商僅僅是企業(yè)數(shù)字化的一部分，并不是全部。因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)字化首先包括商品數(shù)字化，且商品全程可溯源；其次是供應(yīng)鏈數(shù)字化，即如何把商品從采摘到交付的過程變得更高效；最后是門店數(shù)字化，包括會(huì)員的數(shù)字化等各方面。所以，電商是企業(yè)數(shù)字化的一個(gè)體現(xiàn)，也是多點(diǎn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供的服務(wù)之一，宗旨就是為用戶提供“到家服務(wù)”。 

　　另外，任中偉表示，企業(yè)如果擁抱電商就應(yīng)該全面數(shù)字化，而不要單一的只接觸一方面。比如消費(fèi)者在多點(diǎn)下單，物美提供“送貨到家”服務(wù)，這個(gè)過程就要求企業(yè)從進(jìn)貨、揀貨、送貨整個(gè)流程都要快速、完整，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都不可能實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)具備了到店和到家的服務(wù)能力，就可以滿足老百姓更多場景的消費(fèi)。 

　　談到對(duì)下一屆服貿(mào)會(huì)的期待，任中偉表示，未來數(shù)字化可以更多考慮智能物聯(lián)技術(shù)的發(fā)展。從前，銷售互聯(lián)網(wǎng)是“人在線”，之后發(fā)展成“物在線”，即智能設(shè)備在線，而物在線的好處就是可以產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)來讓智能設(shè)備替代人工做一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作，把人解放出來，讓人力做更多有價(jià)值的事情，從而為用戶提供更好的服務(wù)。所以，智能物聯(lián)技術(shù)和產(chǎn)品會(huì)成為未來服貿(mào)會(huì)或數(shù)字化技術(shù)重要組成部分。（王璐瑤 王俊杰）